Stand: Mai 2025 · Zenoviq · Mark Steinke
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Zenoviq (Mark Steinke, nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung des HVAC Voice Receptionist-Dienstes. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Der Anbieter stellt dem Kunden einen vollständig verwalteten KI-Empfangsdienst (HVAC Voice Receptionist) bereit. Der Dienst umfasst:
Einzelheiten können im Rahmen des Onboardings individuell festgelegt werden. Anpassungen (z. B. Gewerbetyp, gewünschte Datenfelder) werden nach Vertragsabschluss besprochen.
Der Vertrag kommt durch den erfolgreichen Abschluss des Zahlungsvorgangs über die Plattform Gumroad zustande. Die Mitgliedschaft läuft monatlich und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht vor dem jeweiligen Abrechnungsdatum gekündigt wird.
Der monatliche Preis beträgt €97 inkl. MwSt. (sofern anwendbar). Die Abrechnung erfolgt monatlich über Gumroad. Gumroad handelt als autorisierter Wiederverkäufer und stellt die Rechnung im eigenen Namen aus. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.
Der Kunde kann die Mitgliedschaft jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums direkt über Gumroad kündigen. Eine Kündigung per E-Mail an [email protected] ist ebenfalls möglich. Nach Kündigung wird der Dienst zum Ende der bezahlten Periode deaktiviert.
Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder ausstehende Zahlungen trotz Mahnung nicht begleicht.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur, soweit wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden, und nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes. Ausfälle durch Drittanbieter (Retell AI, ElevenLabs, Twilio, Cloudflare etc.) liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und begründen keinen Schadensersatzanspruch. Der Anbieter ist nicht haftbar für entgangene Einnahmen, verpasste Kundenanfragen oder sonstige mittelbare Schäden, die durch den Betrieb oder Ausfall des Dienstes entstehen.
Der Anbieter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99 % im Monatsdurchschnitt an. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit vorab per E-Mail angekündigt. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Mindestverfügbarkeit.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde ist für die Einholung etwaiger Einwilligungen seiner eigenen Kunden (Anrufenden) selbst verantwortlich, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als angenommen. Bei Widerspruch ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Ende der Ankündigungsfrist zu kündigen.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.